- 서비스명: 야놀자 (현재 사이트·앱 이름 NOL)
- 공식 도메인: www.yanolja.com (접속하면 nol.yanolja.com으로 이동)
- 운영사: (주)놀유니버스
- 요금: 회원 가입 무료, 숙소 요금은 객실마다 표시
- 앱: NOL (App Store 판매자 YANOLJA CO.,LTD)
- 최종 확인일: 2026년 10월 8일
야놀자는 모텔, 호텔, 펜션, 캠핑장 같은 국내 숙소를 날짜와 인원으로 찾아 바로 결제하는 예약 서비스입니다. 주말 여행 숙소를 잡을 때, 출장지에서 그날 밤 묵을 방을 구할 때, 가족 모임용 펜션을 찾을 때 많이 씁니다.
예약보다 어려운 것은 취소입니다. 같은 앱 안에서도 모텔과 펜션의 취소 규정이 다르고, 당일 객실에는 환불이 안 되는 표시가 붙기도 합니다. 이 글에서는 바뀐 이름과 주소, 객실 화면 읽는 법, 예약 순서를 먼저 다룹니다. 이어서 숙소 종류별 취소 규정과 취소 메뉴 위치, 입실 전 주의점을 정리했습니다.
야놀자와 NOL은 같은 곳인가요?
같은 서비스입니다. 야놀자와 인터파크의 여행·공연 예약이 하나로 합쳐지면서 사이트와 앱 이름이 NOL로 바뀌었습니다. 주소창에 www.yanolja.com을 넣으면 nol.yanolja.com 첫 화면으로 넘어가고, 화면 왼쪽 위 로고도 NOL로 바뀌어 있습니다.
첫 화면에는 호텔/리조트, 펜션/풀빌라, 모텔, 캠핑/글램핑 같은 국내 숙소 분류가 먼저 놓여 있습니다. 그 옆으로 국내레저, 국내교통, 항공, 해외숙소, 공연 예매가 이어집니다. 공연 예매 쪽은 인터파크티켓 글에서 따로 다룹니다.
운영사는 (주)놀유니버스입니다. 예전 앱을 지우지 않았다면 업데이트 뒤 아이콘 이름이 NOL로 바뀌어 있으니 같은 앱으로 보면 됩니다. 앱 장터에서 새로 받을 때는 판매자 이름 YANOLJA CO.,LTD를 확인하고 설치합니다.
객실 선택 화면에서 먼저 볼 세 가지
숙소를 누르면 사진과 후기 아래에 객실 선택 칸이 나옵니다. 가격만 보고 예약하기를 누르면 나중에 후회하기 쉬워서, 객실마다 붙은 작은 글자를 먼저 읽는 편이 좋습니다.
- 이용 시간: 숙박 체크인·체크아웃 시각 (예: 15:00 ~ 10:00)
- 인원: 기준 인원과 최대 인원, 침대 종류
- 취소 표시: 취소 및 환불 불가처럼 그 객실에 걸린 조건
인원이 기준보다 많으면 체크인할 때 숙소가 따로 돈을 더 받습니다. 객실 사진은 객실별 대표 사진이라 실제로 배정받는 방과 다른 경우도 있습니다. 궁금한 점은 숙소 화면 아래 숙소채팅으로 묻고, 주고받은 내용은 마이페이지의 내 숙소 채팅에 남습니다.
국내 숙소를 예약하는 순서
- 첫 화면에서 호텔/리조트, 펜션/풀빌라, 모텔 가운데 숙소 종류를 고릅니다.
- 위쪽 날짜 칸에서 입실일과 퇴실일을, 인원 칸에서 성인과 아동 수를 넣습니다.
- 지역이나 숙소 이름으로 검색한 뒤 후기와 위치·주차 정보를 봅니다.
- 객실 선택에서 이용 시간과 취소 표시를 확인하고 예약하기를 누릅니다.
- 이용자 정보와 결제 수단을 넣고, 취소 규정 안내를 읽은 뒤 결제합니다.
로그인한 회원은 결제 금액의 일부를 NOL 포인트로 돌려받습니다. Silver 등급 기준 적립률은 1.5%이고, 포인트는 체크아웃 다음 날 들어옵니다. 숙소 현장에서 따로 낸 추가 요금은 적립 대상에서 빠집니다.
모텔과 펜션의 취소 규정 차이
취소 수수료는 숙소 종류마다 기준이 다릅니다. 고객센터 자주 묻는 질문에 정리된 기본 규정은 아래와 같습니다.
- 모텔: 입실 1일 전까지 무료 취소, 일부 숙박 상품은 예외
- 호텔: 제휴점마다 수수료 규정이 따로 정해짐
- 펜션·게스트하우스: 입실 6일 전까지 무료, 5일 전 10%부터 1일 전 70%까지
펜션 규정의 날짜별 비율은 펜션/게스트하우스 취소 규정에 나와 있습니다. 기준일은 결제한 날이 아니라 입실일이고, 수수료는 쿠폰과 포인트 할인을 빼기 전의 최초 예약 금액으로 계산합니다.
실수로 잘못 예약했다면 시간이 중요합니다. 모텔은 입실 시각 전에 한 예약이면 예약 완료 후 1시간 안에, 호텔과 펜션은 10분 안에 취소하면 수수료가 붙지 않습니다. 다만 화면에 취소 및 환불 불가가 붙은 객실은 이 예외도 받지 못합니다.
예약 내역과 취소 요청 메뉴 위치
예약을 확인하거나 취소하는 곳은 모두 마이페이지입니다. 국내 숙소 예약은 아래 경로로 들어갑니다.
- 화면 아래나 위쪽의 마이를 눌러 마이페이지로 갑니다.
- NOL 예약 내역에서 국내숙소/레저/교통을 누릅니다.
- 해당 예약의 상세보기를 열어 이용정보의 취소 규정을 확인합니다.
- 예약 취소 요청을 누르고, 화면에 뜬 취소 수수료와 환불 금액을 확인한 뒤 진행합니다.
통합 전에 인터파크로 예약한 건은 같은 마이페이지의 (구) NOL 인터파크 예약 내역에 따로 모여 있습니다. 예약이 보이지 않을 때는 이 칸부터 열어 보세요.
입실 전에 알아둘 야놀자만의 규칙
NOL은 숙소와 손님을 잇는 통신판매 중개자이고, 예약 이행과 환불 의무는 각 숙소에 있습니다. 그래서 숙소 사정으로 예약이 취소되면 전액 환불되지만, 손님 쪽 사정은 숙소 규정을 그대로 따릅니다.
만 19세 미만 청소년은 법에 따라 혼숙할 수 없고, 입실할 때 신분증을 요구하는 숙소가 있습니다. 이 이유로 입실을 거부당하면 취소나 환불을 받을 수 없습니다. 숙소라며 앱 밖 계좌로 입금을 유도하는 문자에 대처하는 요령은 이용안내에서 볼 수 있습니다.
자주 묻는 질문
예전 야놀자 계정으로 그대로 로그인할 수 있나요?
로그인할 수 있습니다. 서비스 이름만 NOL로 바뀌었고 예약과 포인트는 같은 계정에 이어집니다. 인터파크 계정을 함께 쓰던 사람은 로그인 과정에서 NOL 계정 통합 전환 안내를 따릅니다.
당일 예약도 취소할 수 있나요?
객실 조건에 따라 다릅니다. 당일 객실에는 취소 및 환불 불가가 붙은 경우가 많고, 이 표시가 있으면 결제 직후라도 취소되지 않습니다. 결제 전에 객실 선택 화면의 표시를 한 번 더 보세요.
쿠폰을 쓰고 취소하면 수수료는 얼마인가요?
할인 전 최초 예약 금액을 기준으로 계산합니다. 예를 들어 펜션을 입실 3일 전에 취소하면 쿠폰을 쓰기 전 금액의 30%가 수수료입니다. 정확한 금액은 취소 요청 화면에 먼저 나옵니다.
숙소가 먼저 예약을 취소하면 어떻게 되나요?
결제 금액 전부를 돌려받습니다. 숙소 공지에 제휴점 사정으로 생긴 취소는 100% 환불한다고 적혀 있습니다. 같은 날짜에 다른 숙소를 다시 잡아야 하니, 취소 알림을 받으면 바로 검색을 시작하는 편이 낫습니다.
NOL 상담은 어디로 전화하면 되나요?
1644-1346입니다. 앱에서는 마이페이지 → 고객센터의 고객상담센터로 들어가 상담을 고를 수 있습니다. 숙소 시설이나 주차처럼 숙소만 아는 질문은 숙소채팅이 더 빠릅니다.
이런 분께 추천합니다
- 야놀자 앱 이름이 NOL로 바뀌어 같은 곳인지 헷갈리는 분
- 펜션을 예약해 놓고 일정이 흔들려 수수료가 걱정되는 분
- 인터파크로 했던 예약을 새 앱에서 찾지 못한 분
- 출장 숙소를 그날 저녁에 급히 잡아야 하는 분
여행 중 차를 빌리거나 송금하는 생활 서비스는 서비스 게시판에 함께 모았습니다.
