- 서비스명: 숨고
- 공식 도메인: soomgo.com
- 운영사: (주)브레이브모바일
- 요금: 요청서 작성 무료, 숨고페이 결제 시 고객 수수료 3.5%
- 앱: 숨고 (App Store 판매자 Brave Mobile Inc)
- 최종 확인일: 2026년 10월 8일
숨고는 이사·청소, 설치·수리, 인테리어, 과외, 외주 같은 일을 맡길 전문가를 찾고 견적을 비교하는 서비스입니다. 숨고에서는 전문가를 고수라고 부릅니다. 입주 청소 업체 몇 곳을 비교할 때, 아이 영어 과외 선생님을 찾을 때, 고장 난 수전을 고칠 사람을 부를 때 씁니다.
처음 쓰면 견적이 오는 방식이 낯섭니다. 고수를 직접 고르기 전에 요청서를 먼저 보내고, 48시간 동안 여러 고수의 견적을 받는 구조이기 때문입니다. 이 글에서는 요청서와 견적의 관계, 견적 받는 순서, 안심번호를 먼저 설명합니다. 이어서 숨고페이 수수료, 거래 확정 전 확인할 것, 고수 가입을 정리했습니다.
요청서와 견적, 고객과 고수의 역할
숨고에는 두 종류의 회원이 있습니다. 일을 맡기는 고객과 일을 하는 고수입니다. 같은 화면을 보더라도 누르는 버튼이 다릅니다.
- 고객: 서비스별 요청서를 써서 보내고 견적을 받음, 작성 무료
- 고수: 받은 요청서를 보고 견적을 보냄, 보낼 때 숨고캐시 차감
요청서 질문은 모두 답해야 보낼 수 있고 휴대폰 번호 인증도 거칩니다. 평수, 날짜, 원하는 작업을 자세히 적을수록 견적 금액이 정확해집니다. 요청서는 고수 한 명이 아니라 조건이 맞는 여러 고수에게 한꺼번에 전달됩니다.
요청서를 보내고 견적 받는 순서
- soomgo.com이나 앱에서 서비스를 고르거나 검색창에 서비스 이름을 넣습니다.
- 요청서 질문에 답하고 이메일과 휴대폰 번호를 입력해 인증합니다.
- 고수의 전화를 받을지 고른 뒤 요청서를 보냅니다.
- 48시간 동안 도착하는 견적을 받은 견적 메뉴에서 비교합니다.
- 마음에 드는 고수와 채팅으로 일정과 작업 범위를 맞춥니다.
요청서는 보내는 즉시 여러 고수에게 가므로 취소하거나 고칠 수 없습니다. 잘못 썼다면 받은 견적에서 서비스 이름을 누르고 견적 그만 받기로 마감한 뒤 새로 씁니다. 같은 서비스 요청서는 24시간에 2번까지 보낼 수 있습니다.
빠뜨린 내용은 요청사항 추가로 덧붙이고 사진도 5장까지 올립니다. 48시간이 지나거나 견적 10개를 받으면 요청서는 저절로 마감됩니다.
채팅방과 0504 안심번호
고수의 견적이 오면 채팅방이 자동으로 열립니다. 채팅방의 전화기 모양을 누르면 고수의 안심번호로 전화를 걸 수 있습니다.
- 안심번호: 0504로 시작하는 12자리 가상 번호
- 유효 기간: 고수가 견적을 보낸 날부터 7일
- 문자: 안심번호로는 보낼 수 없음
- 사진·파일: 사진은 한 번에 5장, 파일은 하나에 10MB까지
고객의 연락처도 고수에게는 실제 번호 대신 안심번호로 표시됩니다. 다만 고객이 안심번호로 고수에게 먼저 전화를 걸면 내 휴대폰 번호가 상대에게 넘어가는 경우가 있습니다. 번호를 알리고 싶지 않다면 채팅으로 먼저 이야기합니다.
7일이 지나면 안심번호가 연결되지 않습니다. 작업이 길어져 계속 연락해야 한다면 서로 동의를 받고 실제 번호를 주고받습니다. 채팅방을 나가면 대화 내용을 다시 볼 수 없으니 거래가 끝날 때까지 남겨 둡니다.
숨고페이 수수료와 거래 확정
고수와 금액을 정했다면 숨고페이나 직접 거래 가운데 하나로 냅니다. 직접 거래는 고수 계좌로 송금하거나 현장에서 결제하는 방식이고, 숨고페이는 채팅방 위쪽 거래하기 버튼으로 시작합니다.
- 고객 수수료: 서비스 금액의 3.5%
- 고수 수수료: 없음
- 결제 금액: 1만 5천 원부터 500만 원까지
- 결제 횟수: 한 채팅방에서 최대 50회
예를 들어 입주 청소 견적이 30만 원이면 수수료 10,500원을 더해 310,500원을 결제합니다. 작업이 끝난 뒤 고객이 거래 확정을 눌러야 1시간 안에 고수에게 돈이 넘어갑니다.
숨고페이로 결제하면 숨고보증이 무료로 붙습니다. 숨고보증은 작업 중 고수의 과실로 재산이 훼손됐을 때 보상하는 제도이고, 직거래에서는 보상받기 어렵습니다.
거래 확정 전에 채팅에 남길 것
숨고에서 생기는 다툼은 대부분 추가 비용과 완료 기준에서 시작합니다. 말로만 정하지 말고 아래 내용을 채팅에 글로 남겨 둡니다.
- 작업 범위: 견적에 들어가는 일과 빠지는 일
- 일정: 방문 날짜, 장소, 예상 소요 시간
- 추가 비용: 금액이 늘어나는 조건
- 취소 조건: 환불 기준, 출장비, 위약금
거래 확정은 돈을 고수에게 보내도 된다는 동의입니다. 확정한 뒤에는 숨고가 결제를 취소하거나 환불을 강제하기 어렵습니다. 작업 전후 사진을 찍어 두고 문제가 있으면 확정 전에 고객센터에 묻습니다. 숨고 밖 계좌로 먼저 송금하라는 요구를 구별하는 요령은 이용안내에 정리했습니다.
고수로 가입해 견적 보내기
전문 역량이 있으면 누구나 본인 인증을 거쳐 고수로 활동할 수 있습니다. 첫 화면 아래의 고수가입에서 시작하고, 고객의 요청서는 무료로 받습니다.
인테리어, 법률, 부동산, 이사 같은 필수인증 서비스는 다릅니다. 사업자등록증이나 자격증을 올린 뒤 영업일 기준 3~5일의 검수를 통과해야 활동할 수 있습니다. 결과는 카카오톡 알림톡이나 앱 푸시로 오고, 반려되면 사유에 맞게 서류를 고쳐 다시 신청합니다.
견적을 보낼 때마다 숨고캐시가 차감되고, 필요한 캐시는 서비스 종류와 지역에 따라 다릅니다. 고객이 48시간 동안 견적을 열지 않으면 쓴 캐시를 보너스캐시로 돌려받습니다. 앱에서 캐시를 결제하면 30% 수수료가 붙으므로 웹사이트에서 충전하는 편이 낫습니다.
자주 묻는 질문
요청서를 보내면 돈이 드나요?
들지 않습니다. 고객의 요청서 작성과 견적 받기는 무료입니다. 돈은 고수와 거래하기로 정한 뒤에 내고, 숨고페이를 쓰면 금액의 3.5%가 수수료로 더해집니다.
고수와 거래하기로 했는데 견적이 계속 와요.
요청서를 마감하면 멈춥니다. 받은 견적에서 서비스 이름을 누르고 견적 그만 받기 → 요청 마감하기를 고릅니다. 숨고페이로 거래 확정까지 마쳐도 요청서가 닫힙니다.
안심번호로 문자를 보낼 수 있나요?
보낼 수 없습니다. 안심번호는 전화만 연결합니다. 글로 남길 내용은 채팅방에 쓰는 편이 나중에 확인하기도 쉽습니다.
거래 확정을 누르지 않으면 어떻게 되나요?
고수에게 돈이 정산되지 않습니다. 숨고페이 대금은 고객이 거래 확정을 눌러야 고수 계좌로 갑니다. 작업이 끝났는지 확인한 뒤 누릅니다.
숨고 상담 전화는 언제 연결되나요?
평일 오전 10시부터 오후 6시 사이에 연결됩니다. 번호는 1599-5319이고 점심시간과 주말·공휴일에는 받지 않습니다. 급하지 않은 내용은 첫 화면 챗봇 상담이나 [email protected] 메일로 보냅니다.
이런 분께 추천합니다
- 입주 청소 업체 몇 곳의 견적을 한 번에 비교하고 싶은 분
- 처음 만나는 업체에 내 전화번호를 바로 알려 주기 꺼려지는 분
- 작업 뒤 추가 비용 문제로 다투지 않으려는 분
- 자격증을 갖추고 고수로 견적을 보내 보려는 분
아직 이사 갈 집을 찾는 중이라면 직방 글을 먼저 보고, 함께 쓰는 생활 서비스는 서비스 게시판에서 찾아보세요.
